Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el verificador de direcciones de correo electrónico

Bienvenido a las preguntas frequentes (FAQ) sobre el verificador de direcciones de correo electrónico.

Preguntas generales

Estoy pensando en contratar su servicio de verificación de direcciones de correo electrónico pero temo por la seguridad de mis datos
Email-Validator.net es un servicio de la empresa alemana Byteplant la cual sigue estrictamente la ley de protección de datos de la UE (GDPR) y la ley de protección de datos alemana (BDSG).
Procesamos las direcciones de correo electrónico únicamente para su verificación por orden del cliente.
En ningún momento proporcionamos datos de cliente a terceros.
Guardamos datos personales por orden de nuestros clientes mientras prestamos servicios a nuestros clientes.
Todos los datos en relación a ordenes API y procesamientos de listados o de archivos batch serán eliminados en un plazo de 14 dias tras haberse proporcionado los datos.

Existe el riesgo de que nuestras IP y dominios web aparezcan en listas negras antispam (blacklisting) por el uso de su sevicio?
El procesamiento se hace completamente desde nuestros propios servidores, sus direcciones IP y dominios web no son manipulados por el verificador de email – no existe absolutamente ningún riesgo de lista negra antispam (blacklisting) para sus IP o dominios.

Un email correcto ha sido rechazado con un mensaje de rebote (bounce). Como puede pasar?
El verificador de direcciones de correo electrónico solo comprueba la existencia de la dirección. No tenemos posibilidad de comprobar los filtros antispam del servidor del destinatario ya que no se envia nungún email.

Para poder enviar emails sin nungún tipo de problemas debe seguir estas indicaciones:

  • Las entradas DNS para su servidor de correo deben contener entradas MX, PTR o SPF válidas,
  • La dirección del remitente existe y su servidor acepta el envio a este correo.
Para poder enviar correo electrónico de manera fiable su servidor de correo debe poseer buena reputación (sin aparecer en lista negra antispam t/ blacklist, etc.) De todos modos debe limpiar sus listados de direcciones de correo electrónico antes de iniciar una campaña de email marketing.

Porque no es válido mi email? Sé que existe porque acabo de crear la cuenta.
El verificador de email guarda los resultados durante varios dias. Así un correo puede ser marcado como no válido durante unos dias hasta volverse a comprobar.

Email Validator REST Web API

Que disponibilidad puede garantizar para su verificador de direcciones de correo electrónico?
Nuestra API-online está alojada en tres ubicaciones en europa. Garantizamos una disponibilidad del 99,9% - en la página de estado API puede obtener información actualizada en tiempo real.

Cual es el tiempo medio de una respuesta de la API?
Las peticiones API suelen responderse en un segundo.

Donde puedo encontrar descripciones detalladas de todos los resultados de verificación de direcciones de correo electrónico?
Nuestro proceso de verificación de direcciones de correo electrónico online da resultados 100% exactos en tiempo real. Para cada dirección de correo electrónico recibirá información sobre el estado de verificación detallado.

Que significa el código 114 de resultado API?
Si le llega un código 114 de la API no se pudo hacer la comprobación en el límite de tiempo (timeout). El servidor de la dirección email posiblemente no está diponible en este momento o implementa lista gris. Puede volver a probar la verificación de un correo con código 114 cada 5 a 20 minutos hasta obtener un resultado.

Que significa el código 118 de resultado API?
Para garantizar tiempos de reacción cortos a nuestros clientes con servicios online y a teleoperadoras, nuestra API online de verificación de direcciones de correo electrónico, dispone de un limite de tráfico (rate limit). Si quiere comprobar una gran cantidad de direcciones de correo electrónico, debe subir estas direcciones a listado de direcciones de correo electrónico. Esto hace innecesario comprobar las direcciones de código 114 de la API (vea pregunta anterior) de nuevo.

Verificador de email procesamiento de listados

Como puedo verificar direcciones de correo electrónico desde una base de datos ó desde un sistema CRM?
Bases de datos, sistemas CRM y excel pueden exportar datos CSV (comma-separated values) – por favor vea la siguiente respuesta a la pregunta de como subir archivos CSV.

Como puedo verificar direcciones de correo electrónico desde formato excel o un archivo CSV?
Puede iniciar el proceso de verificación subiendo un archivo CSV (una dirección de correo electrónico por linea, ordenes detalladas para excel usuario) de tamaño máximo de 250 MB.
Los archivos excel primero deben ser exportados como archivos CSV:

  • Abra el archivo en excel.
  • Pinche en „guardar como“ (otro formato).
  • Ponga un nombre de archivo y elija “Unicode text (*.txt)".
  • Pinche „guardar“.

Porque no se inicia mi orden de verificación automáticamente aunque ya he efectuado el pago?
Usamos MyCommerce Share-It / Digital River como sistema de pago. Por favor use el mismo correo electrónico para la compra Share-It y para su orden de verificación, para que así se pueda identificar automáticamente la orden. Si ya há aplicado otro correo electrónico, por favor envienos un correo para poder iniciar la orden manualmente.

Porque el formulario me muestra miles de direcciones habiendo subido solamente unas cientas?
Nuestro reconocimiento automático de formato intenta reconocer archivos y convertirlos. Esto puede fallar a veces. Si esto fuere el caso por favor asegurese de que su listado de direcciones de correo sea de uno de estos siguientes tipos de archivo:

Si p.e. aplica excel, use excel para exportar el listado a formato de texto CSV.
Puede comprobar su archivo con nuestra herramienta Email List Validator antes de subirlo.

Gestión de cuenta

Porque no puedo iniciar sesión con mi cuenta?
Usamos MyCommerce Share-It / Digital River como sistema de pago. Share-It usa sus propias cuentas de cliente. Por favor no use cuentas Share-It con cuentas de verificador de direcciones de correo electrónico. Ambos pueden tener distintos correos electrónicos y/o claves distintas.

Como inicio sesión con mi cuenta MyCommerce Share-It para gestionar mis pedidos, mis suscripciones y mis factures?
Puede iniciar sesión en MyCommerce Share-It Customer Care Center siguiendo estos pasos:

Tras haber actualizado sus datos, pinche „guardar“.

Como puedo dar de baja mi suscripción?
Usamos MyCommerce Share-It / Digital River como sistema de pago. Puede encontrar ordenes de baja de una suscripción aqui.

Puede probar nuestro verificador de email para comprobar hasta 100 correos electrónicos gratis – registrase aqui y le enviaremos un email con toda la información.

Por favor elija una de las suientes opciones: